Integritetspolicy
Version 0.3 (utkast), senast ändrad 30 september 2026. Dokument-id 4d6573b.
UTKAST – godkänns av Rätt Lätt. Texten är ett förslag och gäller inte förrän den är godkänd.
Det viktigaste i korthet
- Lätt rätt AB, som driver Rätt Lätt, ansvarar för dina personuppgifter.
- Vi behöver ditt mobilnummer för att visa dina priser. En vanlig jämförelse är ingen begäran om uppringning. Vill du bli uppringd ber du om det i det separata kontaktformuläret, som du också når via "Ring mig" i Lättis-hjälpen.
- Ditt personnummer krypteras innan det sparas och skickas bara till elbolaget du tecknar avtal hos. Det står aldrig i mejl, sms eller loggar.
- Vi säljer aldrig dina uppgifter.
- Statistikkakor från Google Analytics används bara om du säger ja i cookiebannern. På sidorna där du beställer, godkänner eller ångrar ett avtal finns inga skript från andra företag.
Personuppgiftsansvarig
Lätt rätt AB, organisationsnummer 559404-7135, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter på rattlatt.se. Kontakta oss på kundservice@rattlatt.se eller via kontaktsidan.
Vilka uppgifter vi behandlar och varför
| När | Uppgifter | Varför | Rättslig grund |
|---|---|---|---|
| Du jämför elavtal | Mobilnummer, postnummer, elområde, boendetyp, förbrukning, avtalstyp och när du sökte | Visa och spara dina priser | Avtal (villkoren för jämförelsen) |
| Du ber om uppringning i det separata kontaktformuläret | Mobilnummer, eventuell jämförelse och ditt samtycke (textens version, tid och en krypterad kod av din IP-adress) | Ringa upp och ge personlig rådgivning | Samtycke |
| Du anmäler intresse för medlemskap | Namn, e-post, mobilnummer och versionen av kontaktinformationen | Kontakta dig om det medlemskap du bett om information om | Åtgärder på din begäran före ett eventuellt medlemsavtal |
| Du tecknar ett elavtal | Namn, personnummer, e-post, mobilnummer, adress, anläggnings-ID, valt avtal och startdatum | Genomföra beställningen och skicka den till elbolaget | Avtal |
| Du beställer i webbformuläret | Tid, godkännandemetod, kod av IP-adressen, webbläsare, dokumentens version och kontrollvärde | Dokumentera beställningen och hantera eventuella invändningar | Avtal och berättigat intresse |
| Du godkänner fullmakten via sms-länken | Mobilnummer, tid, kod av IP-adressen, webbläsare, dokumentens version och kontrollvärde, sms-kvitto och länkens id | Kunna visa att du har godkänt fullmakten | Berättigat intresse |
| Du är medlem i Rätt Lätt Auto | Fullmakten, dina avtal, när de löper ut och bytena vi gör åt dig | Bevaka ditt avtal, skicka besked före byten och byta åt dig | Avtal |
| Du var kund innan den nya sajten | Namn, kontaktuppgifter, personnummer och dina tidigare avtal | Fortsätta hjälpa dig med ditt elavtal | Avtal och berättigat intresse |
| Du kontaktar oss (e-post, telefon eller WhatsApp) | Det du skriver eller berättar och dina kontaktuppgifter | Svara och hjälpa dig | Berättigat intresse |
| Du ångrar ett avtal | Namn, e-post, ordernummer och tidpunkt | Ta emot ångern, skicka kvitto och meddela elbolaget | Rättslig förpliktelse |
| Bokföring | Underlag för ersättning från elbolag, utan personnummer | Följa bokföringslagen | Rättslig förpliktelse |
| Statistik, bara om du säger ja | Ett slumpat id i en kaka, vilka sidor du besöker, enhet och ungefärlig ort | Se vad som fungerar på sajten så att vi kan förbättra den | Samtycke |
| Drift och säkerhet | IP-adress, tid och webbläsare i tekniska loggar | Skydda tjänsten mot fel, bedrägerier och intrång | Berättigat intresse |
Du väljer själv vilka uppgifter du lämnar. Utan mobilnummer kan vi inte visa dina priser, och utan personnummer och adress kan elbolaget inte leverera el till dig.
Mobilnumret och om vi får ringa
- Numret krävs för att du ska få se dina priser. Vi använder det för att visa och spara din jämförelse. Den skapar ingen automatisk begäran om uppringning.
- Vill du att vi ringer upp för personlig rådgivning använder du det separata kontaktformuläret, som du också når via "Ring mig" i Lättis-hjälpen. Rutan för uppringning är inte ikryssad från början, och vi sparar när och hur du lämnade samtycket.
- Vill du inte bli kontaktad alls säger du det när vi hör av oss, eller mejlar kundservice@rattlatt.se. Då slutar vi, och vi använder inte numret för att kontakta dig igen. Du behöver inte förklara varför.
Ditt personnummer
- Personnumret krypteras i samma ögonblick som du skickar beställningen. Bara den som är administratör hos Rätt Lätt kan se hela numret, och varje gång det visas loggas det.
- Numret skickas bara till elbolaget du tecknar avtal hos, eftersom elbolaget behöver det för att identifiera dig och starta leveransen.
- Det står aldrig i webbadresser, mejl, sms eller loggar. I bekräftelsen du får visas det bara delvis.
- Vi slår inte upp dig i några register, till exempel SPAR. Elbolaget kan göra en kreditupplysning enligt sina egna villkor.
Signering via sms-länk
En intresseanmälan på medlemssidan skapar inget medlemskap eller fullmakt och skickar inget signerings-SMS. Vi kontaktar dig först. Om du vill bli medlem tar behörig personal in och kontrollerar nödvändiga uppgifter och skickar sedan fullmakten för ditt separata godkännande. Kontaktförfrågan ger inte tillåtelse till andra marknadsutskick.
Elbeställningen görs i webbformuläret och bekräftas via e-post. Om du väljer medlemskap skickar vi fullmakten separat med en personlig sms-länk. Länken går bara att använda en gång och slutar gälla efter 24 timmar. När du trycker på "Ja, jag godkänner" sparar vi beviset som står i tabellen ovan. Beställnings- och fullmaktsbevisen sparas krypterat, med dokumenten och vald godkännandemetod. Du får beställningen som pdf via e-post, med personnumret bara delvis synligt. Äldre beställningar kan ha godkänts via sms; deras bevis behåller den metoden.
Kakor och statistik
Nödvändiga kakor behövs för att sajten ska fungera. Kakor för statistik från Google Analytics används bara om du säger ja i cookiebannern. Vi använder inga kakor för annonser och inga spårningspixlar från till exempel Meta eller TikTok. Till statistiken skickar vi aldrig namn, mobilnummer, e-post, personnummer, postnummer eller ordernummer. Du kan ändra ditt val när som helst via länken "Cookieinställningar" längst ned på varje sida. Läs mer på sidan Cookies.
Du kan chatta med oss på WhatsApp. Då behandlar WhatsApp dina uppgifter enligt sina egna villkor, och uppgifterna kan föras över till USA. Det du skriver till oss använder vi bara för att svara dig. Skicka inte ditt personnummer eller andra känsliga uppgifter i chatten. Vill du hellre bli uppringd använder du det separata kontaktformuläret, eller så mejlar du oss.
Vilka vi delar uppgifter med
| Mottagare | Vad de gör | Var uppgifterna behandlas |
|---|---|---|
| Elbolaget du tecknar avtal hos | Levererar el till dig. Elbolaget blir självständigt ansvarigt för uppgifterna det får | Sverige |
| Marknadsavdelningen | Bygger och driver tjänsten åt oss, som personuppgiftsbiträde | Sverige |
| Yelles AB (Inleed) | Servern som tjänsten körs på, via Marknadsavdelningen | Inom EU/EES |
| Ploi B.V. | Verktyget som servern administreras med, via Marknadsavdelningen | Nederländerna. Plattformens e-post, felövervakning och support kan ske utanför EU/EES |
| Hetzner Online GmbH | Krypterade säkerhetskopior, via Marknadsavdelningen | Inom EU |
| Loopia AB | E-post från kundservice@rattlatt.se | Inom EU/EES |
| 46elks AB | Skickar våra sms, till exempel signeringslänken | Inom EU/EES |
| Google Ireland Ltd | Statistik via Google Analytics, bara om du har sagt ja | EU, med möjlig överföring till USA |
| WhatsApp Ireland Ltd | Bara om du chattar med oss på WhatsApp | EU, med möjlig överföring till USA |
| Myndigheter | När lagen kräver det, till exempel vid en brottsutredning | Sverige |
Alla som behandlar uppgifter åt oss har avtal som begränsar vad de får göra med dem. Vi säljer aldrig dina uppgifter och lämnar dem inte till någon för deras egen marknadsföring.
Klickar du på en annonslänk till en partner, till exempel för bredband eller försäkring, lämnar du rattlatt.se. Partnern kan då se att du kom från oss, men vi lämnar inga personuppgifter om dig till partnern.
Överföring utanför EU/EES
Några av leverantörerna ovan kan behandla uppgifter utanför EU/EES, främst i USA. Det sker bara med skydd enligt dataskyddsförordningen: EU:s och USA:s ramverk för dataskydd (Data Privacy Framework) eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler. Kontakta oss om du vill veta mer.
Hur länge vi sparar uppgifterna
| Uppgifter | Hur länge |
|---|---|
| Mobilnummer och jämförelse för dig som inte blir kund | 12 månader, eller kortare om du ber om det |
| Medlemsintresse (namn, e-post och telefon) | 12 månader från intresseanmälan, eller kortare om du ber om det. Uppgifter som behövs för ett senare medlemsavtal hanteras enligt kund- och fullmaktsraderna nedan |
| Samtycke till uppringning | Tills du återkallar det, och sedan högst 12 månader som bevis |
| Kunduppgifter utan aktivt avtal eller medlemskap | Anonymiseras 24 månader efter att senaste avtalet löpte ut |
| Beställning, fullmakt och beviset från sms-signeringen | 3 år efter att avtalet eller fullmakten upphörde |
| Ångermeddelanden | Lika länge som avtalet de gäller |
| Underlag för bokföring, utan personnummer | 7 år |
| Historik på kundkortet | Pseudonymiseras efter 3 år |
| E-post och chattar med kundservice | 12 månader efter att ärendet avslutades |
| Filer till elbolagen på vår server | 30 dagar |
| Tekniska loggar | 30 dagar |
| Säkerhetskopior | 6 månader. Det vi har raderat försvinner då också ur kopiorna |
| Statistik i Google Analytics | Högst 14 månader |
| Ditt val i cookiebannern | 12 månader i din webbläsare |
Lagringstiderna är ett förslag som Rätt Lätt beslutar om innan tjänsten öppnar.
Så skyddar vi uppgifterna
- Personnummer, signerade dokument och filer till elbolagen krypteras.
- Personalen loggar in med personliga konton och tvåstegsverifiering, och bara de som behöver uppgifterna i sitt arbete kommer åt dem.
- Uppgifterna finns på servrar inom EU och säkerhetskopieras krypterat.
- Inga AI-tjänster läser dina personuppgifter.
Automatiserade beslut
Vi fattar inga beslut om dig som enbart bygger på automatisk behandling och som har rättsliga följder för dig. Jämförelsen är en beräkning som du själv ser. När vi föreslår ett byte åt dig som medlem kontrolleras förslaget av en person, och du kan alltid stoppa bytet.
Dina rättigheter
Du har rätt att:
- få veta vilka uppgifter vi har om dig (registerutdrag)
- få felaktiga uppgifter rättade
- få dina uppgifter raderade, om vi inte måste spara dem enligt lag
- begära att vi begränsar behandlingen, till exempel medan vi utreder en fråga
- invända mot behandling som bygger på berättigat intresse. Invänder du mot att bli kontaktad slutar vi alltid
- få ut uppgifter du har lämnat till oss i ett maskinläsbart format
- när som helst återkalla ett samtycke, till exempel till uppringning eller statistikkakor. Det påverkar inte behandlingen innan du återkallade det.
Kontakta oss på kundservice@rattlatt.se. Vi svarar inom en månad. Vi kan behöva kontrollera vem du är innan vi lämnar ut uppgifter.
Klagomål
Är du missnöjd med hur vi behandlar dina uppgifter vill vi gärna veta det. Du har också rätt att klaga hos Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.
Ändringar
Vi uppdaterar policyn när vi ändrar hur vi behandlar personuppgifter. Datumet och versionen högst upp visar när den senast ändrades. Väsentliga ändringar meddelar vi dig som är kund eller medlem via e-post.