Villkor för jämförelse, köp och medlemskap

1. Vilka vi är

Rätt Lätt är ett varumärke som drivs av Lätt rätt AB, organisationsnummer 559404-7135 ("Rätt Lätt", "vi"). Du når oss på kundservice@rattlatt.se eller via kontaktsidan.

På rattlatt.se kan du:

• jämföra elavtal för ditt elområde och din förbrukning
• teckna ett elavtal hos ett elbolag som vi samarbetar med
• bli medlem i Rätt Lätt Auto, så att vi bevakar ditt elavtal och byter åt dig med din fullmakt
• be om personlig rådgivning per telefon
• hitta erbjudanden från våra partner, till exempel för bredband, mobil och försäkring.

Villkoren gäller när du jämför, när du tecknar ett elavtal via oss och när du är medlem.

2. Det kostar inget

Det är gratis att jämföra, att teckna via oss och att vara medlem. Rätt Lätt kan få ersättning från elbolag och andra partner när du tecknar ett avtal via oss eller via en länk på sajten. Ersättningen påverkar inte ordningen i jämförelsen. Läs mer på sidan Så rankar vi.

3. Jämförelsen

Mobilnummer för att se priserna

För att se dina priser anger du ditt mobilnummer. Vi använder numret för att visa och spara din jämförelse. En vanlig jämförelse är inte en begäran om uppringning.

Vill du att vi ringer upp för personlig rådgivning använder du det separata kontaktformuläret, som du också når via "Ring mig" i Lättis-hjälpen. Där kryssar du i den frivilliga rutan för uppringning; den är inte ikryssad från början. Mer om hur vi behandlar numret står i integritetspolicyn.

Så räknas priserna

• Priserna kommer från elbolagen, via deras pris-API eller från Rätt Lätt, och kan ändras. Varje avtal visar när priset hämtades.
• Listan sorteras på vad avtalet beräknas kosta de första tolv månaderna vid den förbrukning du anger, inklusive moms och elbolagets månadsavgift. Rabatter räknas bara under de månader de gäller.
• Rörligt pris och tim- eller kvartspris beräknas på förra månadens genomsnittliga spotpris i ditt elområde. Det är en uppskattning, eftersom det rörliga priset ändras.
• Elnätsavgift och energiskatt ingår inte. Dem betalar du till ditt elnätsbolag oavsett vilket elavtal du har.
• Jämförelsen omfattar inte alla elbolag i Sverige. Vilka som ingår står på sidan Så rankar vi.
• Vi lovar inte att du sparar pengar på att byta.

4. När du tecknar ett elavtal via oss

Vem avtalet gäller med

Elavtalet ingås mellan dig och elbolaget. Rätt Lätt förmedlar beställningen. Elbolagets avtalsvillkor gäller för avtalet, och du ser elbolagets kortfattade villkor innan du godkänner beställningen.

Så går beställningen till

1. Du fyller i beställningen: namn, personnummer, e-post, mobilnummer, adress och uppgifter om din anläggning.
2. Du läser sammanfattningen och elbolagets villkor och godkänner villkoren. I webbflödet gör du beställningen med knappen "Beställ med betalningsskyldighet". Det krävs inget sms-godkännande för själva elbeställningen.
3. Om du väljer Auto-medlemskap skickas en separat fullmakt via sms. Länken gäller i 24 timmar och kan användas en gång. Medlemskapet aktiveras först när du har läst fullmakten och tryckt på "Ja, jag godkänner". Ett nej eller ett uteblivet godkännande av fullmakten avbryter inte elbeställningen.
4. Vi sparar tidpunkt, godkännandemetod, en kod av IP-adressen, webbläsare, dokumentversioner och kontrollvärden (sha256). Vid sms-godkännande sparas även mobilnummer, sms-kvitto och länkens id. En webbeställning innebär inte att din identitet har verifierats med sms eller BankID.
5. Du får en bekräftelse via e-post med beställningen som pdf. Personnumret visas där bara delvis.
6. Vi skickar beställningen till elbolaget, som bekräftar bytet och berättar när leveransen börjar.

Äldre beställningar kan ha godkänts med en sms-länk. Bekräftelsen anger vilken metod som användes. Elbolaget kontrollerar beställningen enligt sina avtalsvillkor.

Dina uppgifter ska vara riktiga

Du ska vara myndig och teckna avtalet för din egen räkning. Uppgifterna du lämnar ska vara riktiga och gälla dig själv. Du får inte teckna avtal i någon annans namn eller använda någon annans mobilnummer. Elbolaget kan göra en kreditprövning enligt sina egna villkor och kan då neka beställningen.

Ditt nuvarande elavtal

Har du bindningstid kvar på ditt nuvarande elavtal kan ditt nuvarande elbolag ta ut en avgift om du bryter avtalet i förtid. Kontrollera villkoren innan du beställer. I regel säger det nya elbolaget upp ditt gamla avtal åt dig.

5. Ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt när du tecknar ett elavtal via oss. Ångerfristen börjar dagen då avtalet ingicks, och du behöver inte ange något skäl.

• Ångra direkt på sidan Ångra ett avtal, med knappen "Ångra avtalet här".
• Du kan också mejla oss eller kontakta elbolaget.
• Vi bekräftar via e-post att vi har tagit emot din ånger och när.

Har du bett att elleveransen ska börja under ångerfristen kan elbolaget ta betalt för den el du har hunnit använda. All information om ångerrätten och en ångerblankett finns på sidan Ångra ett avtal.

6. Rätt Lätt Auto (medlemskap)

Vad medlemskapet innebär

• Vi bevakar ditt elavtal och jämför priserna när det närmar sig slutet.
• Minst 14 dagar innan vi tecknar ett nytt elavtal åt dig får du besked via e-post om vilket avtal vi föreslår, vad det beräknas kosta och när bytet sker. Beskedet har en länk där du kan stoppa bytet.
• Vi byter bara när ditt nuvarande avtal löper ut eller kan sägas upp utan avgift.
• Vi väljer det avtal som har lägst beräknad kostnad för din förbrukning när vi jämför, med samma avtalstyp som du har i dag om du inte har bett om något annat.
• Vi lovar ingen besparing.

Fullmakten

För att vi ska kunna byta åt dig ger du Rätt Lätt en fullmakt. Den är ett eget dokument som du godkänner via sms-länken. Läs hela texten på sidan Fullmakt.

Så blir du medlem

• I beställningen är rutan för medlemskap redan ikryssad. Vill du inte bli medlem bockar du ur den med ett klick.
• Via sms-länken ser du fullmakten som ett eget dokument. Där kan du ta bort medlemskapet med ett klick innan du godkänner. Medlemskapet börjar bara gälla om du godkänner fullmakten.
• Du kan också anmäla intresse utan att teckna ett elavtal, via sidan Bli medlem. Där lämnar du namn, e-post och telefon så kontaktar vi dig. Intresseanmälan skapar inget medlemskap eller fullmakt och skickar inget signerings-SMS. Om du sedan vill bli medlem kontrollerar behörig personal uppgifterna och skickar fullmakten för ditt separata godkännande via SMS.

Kostnad och uppsägning

• Medlemskapet är gratis och gäller tills vidare.
• Du kan avsluta medlemskapet och återkalla fullmakten när som helst, via länken i våra mejl eller genom att kontakta oss. Det gäller direkt och påverkar inte avtal som redan har tecknats.
• Skulle medlemskapet någon gång börja kosta pengar gäller det bara om du uttryckligen har godkänt det.

När vi kan avsluta medlemskapet

Vi kan avsluta ditt medlemskap om du inte längre har ett elavtal som vi kan bevaka, om vi inte når dig på de kontaktuppgifter du har lämnat eller om vi slutar erbjuda tjänsten. Vi meddelar dig via e-post minst 30 dagar i förväg, utom när du själv har bett om det.

7. Personlig rådgivning

Kryssar du i "Ring mig" ringer vi upp för personlig rådgivning om elavtal. Du kan när som helst ta tillbaka ditt samtycke, till exempel när vi ringer eller via kontaktsidan. Ett avtal som du kommer överens om under ett samtal gäller först när du har godkänt det skriftligt, till exempel via sms-länken.

8. Partner, annonser och lån

• Under Tjänster och på vissa andra sidor finns länkar till partner, till exempel för bredband, mobil, försäkring och lån. Länkarna är märkta "Annons".
• Klickar du på en sådan länk lämnar du rattlatt.se. Avtalet ingår du direkt med partnern, och partnerns villkor gäller.
• Rätt Lätt förmedlar inte krediter och ger inga råd om lån. Vi jämför inte lån och rekommenderar inga enskilda lån. Frågor om ett lån ställer du till långivaren.
• Rätt Lätt kan få ersättning från partnern när du klickar eller tecknar ett avtal.

9. Kontakt via WhatsApp

Du kan chatta med oss på WhatsApp. Appen drivs av WhatsApp, och deras villkor gäller för den. Skicka inte ditt personnummer eller andra känsliga uppgifter i chatten. Hur vi behandlar det du skriver står i integritetspolicyn.

10. Personuppgifter och kakor

Hur vi behandlar dina personuppgifter står i integritetspolicyn. Hur vi använder kakor står på sidan Cookies.

11. Ansvar

• Vi gör vårt bästa för att priserna ska stämma, men elbolagen kan ändra dem med kort varsel. Hittar vi eller du ett fel rättar vi det så snart vi kan.
• Vi ansvarar inte för elbolagets leverans, fakturering eller prisändringar. Det ansvarar elbolaget för enligt sitt avtal med dig.
• Vi ansvarar inte för partners tjänster.
• Vi ansvarar inte för indirekta skador, till exempel utebliven besparing, utom om vi har varit grovt vårdslösa eller orsakat skadan med avsikt. Det begränsar inte dina rättigheter enligt lag.

12. Ändringar av villkoren

Vi kan ändra villkoren. Den version som gäller när du tecknar ett avtal eller blir medlem sparas tillsammans med ditt avtal eller medlemskap. Väsentliga ändringar som gäller medlemskapet meddelar vi via e-post minst 30 dagar innan de börjar gälla. Vill du inte godta ändringen kan du avsluta medlemskapet.

13. Klagomål och tvister

Är du inte nöjd, kontakta oss först på kundservice@rattlatt.se.

Kommer vi inte överens kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se. Gratis råd får du av Konsumenternas energimarknadsbyrå, energimarknadsbyran.se, eller av kommunens konsumentvägledare. Svensk lag gäller, och en tvist kan också prövas av allmän domstol.

14. Kontakt

Lätt rätt AB, organisationsnummer 559404-7135. E-post: kundservice@rattlatt.se. Fler kontaktvägar finns på kontaktsidan.